Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de soins énergétiques à distance proposées par Camille Delanef, énergéticienne (entrepreneur individuel, SIRET 108 951 781 00013). Toute réservation vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.
Les soins s'inscrivent dans une démarche de bien-être et d'accompagnement, en complément d'un suivi chez un professionnel de santé. Ils ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent en aucun cas un avis médical.
Tarifs : Soin énergétique de la Femme (2 h) — 110 € ; Soin énergétique de l'Enfant (1 h 30) — 75 € ; Harmonisation de lieu (2 h) — 90 €.
Les rendez-vous sont proposés les lundis et jeudis, aux horaires indiqués sur le site. Toute demande de réservation fait l'objet d'une validation par Camille Delanef, qui recontacte la cliente pour confirmer le créneau et expliquer le déroulé du soin à distance.
Avant le paiement, la cliente signe électroniquement le document de confidentialité et l'engagement de protection des données personnelles (RGPD).
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, au moment de la réservation, via la plateforme sécurisée Stripe. Une facture est établie et envoyée automatiquement après le paiement.
Annulation plus de 24 h avant le rendez-vous : la prestation est remboursée intégralement, sur simple demande par e-mail à camillesoinsenergetiques@gmail.com. Le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.
Annulation moins de 24 h avant le rendez-vous, absence ou connexion non honorée : aucun remboursement n'est possible. Un report du soin peut toutefois être proposé, une seule fois, à l'appréciation de Camille Delanef.
Annulation par l'énergéticienne (indisponibilité ou cas de force majeure) : la cliente est remboursée intégralement dans les mêmes conditions, ou le soin est reprogrammé selon sa préférence.
Droit de rétractation : en tant que consommatrice, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter après le paiement. Conformément à l'article L221-28 (13°) du code de la consommation, la demande d'exécution complète de la prestation avant la fin de ce délai vaut renonciation expresse au droit de rétractation pour la prestation entièrement exécutée : un soin déjà réalisé à votre demande n'est donc pas remboursable au titre de la rétractation. Le soin n'est pas exécuté avant la date convenue ; tant que la prestation n'a pas été réalisée, la rétractation entraîne un remboursement intégral.
En cas de facture impayée, des pénalités de retard au taux légal en vigueur sont exigibles, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (art. L441-10 du code de commerce). Conditions d'escompte : néant.
Chaque corps réagissant différemment, aucun résultat ne peut être garanti d'une personne à une autre. La cliente reconnaît avoir pris connaissance du document de confidentialité, notamment des contre-indications et des effets possibles, et rester seule responsable de son suivi médical.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.